• 주문하신 상품의 특성 및 배송시간, 수령방식에 따라 매장 바로 배송, 매장 픽업, 퀵배송, 매장 택배 배송으로 분류됩니다.
• 로그인 후, 하단 퀵 메뉴의 [배송시간]을 터치하시면, 시간대를 확인하실 수있습니다.
• 홈플러스 마트 전용차량으로 배송되며, 시간대별로 배송 가능한 주문건수가 충족되면 해당 시간대는 주문이 마감됩니다.

매장 바로배송

• 해당지역
  배송지 주변에 온라인 장보기대행 서비스가 가능한 홈플러스 매장(대형마트)이 있는 지역
• 배송방법
  특수 제작된 (냉장/냉동고 장착) 차량으로 직접 배송
• 배송시간
  원하시는 배송 일시를 선택할 수 있으며, 비어있는 시간대가 있는 경우 평일 및 주말 모두 당일 배송 가능(단, 주문 건이 많을 때에는 조기 마감될 수 있음)
• 배송비
  장바구니 주문금액에 따른 배송비 적용
  4만원 미만 : 3,000원
  4만원 이상 : 무료

매장 픽업

• 해당지역
  해당지역 더보기 가야점,간석점,강동점,강릉점,강서점,거제점,경기하남점,경산점,경주점,광양점,광주하남점,구미점,금천점,김포점,김해점,남양주진접점,내당점,논산점,대구수성점,대전가오점,대전둔산점,동광주점,동수원점,마산점,면목점,목동점,목포점,밀양점,방학점,병점점,부산연산점,부산정관점,부천상동점,북수원점,분당오리점,삼척점,상인점,서귀포점,서대전점,서면점,서수원점,서울남현점,성서점,세종점,센텀시티점,순천점,시흥점,신내점,아시아드점,안동점,안산점,안양점,야탑점,영등포점,영주점,영통점,오산점,울산남구점,울산동구점,울산북구점,울산점,원주점,월곡점,월드컵점,의정부점,익산점,인천연수점,인천청라점,인하점,일산점,작전점,잠실점,장림점,전주완산점,전주효자점,조치원점,중계점,진주점,진해점,창원점,천안신방점,천안점,청주점,춘천점,칠곡점,킨텍스점,파주문산점,파주운정점,평촌점,평택안중점,포항점,합정점,해운대점,화성향남점,동대문점,동대문점(중구),시화점,청주성안점
• 배송방법
  고객이 매장에서 직접 수령
• 배송시간
  현재 시점에서 4일 내 시간별로 선택 가능
• 배송비
  무료

퀵배송

• 해당지역
  해당지역 더보기
• 배송방법
  매장에서 오토바이 퀵서비스로 배송
• 배송시간
  주문/결제 시, 해당 페이지에 안내된 기준시간 안에 배송(1~2시간 안에 배송가능하나, 매장별로 다를 수 있음)
• 배송비
  배송매장/배송 시간에 따라 다름

매장 택배 배송

• 해당지역
  배송지 주변에 온라인 장보기대행 서비스가 가능한 홈플러스 매장(대형마트)이 없는 지역
• 배송방법
  택배(가좌)점에서 택배로 배송
• 배송시간
  택배로 배송이 되므로 배송 일시를 선택할 수 없음 배송은 보통 2~3일 정도 소요되며, 택배 업체의 사정에 따라 배송 일자가 더 소요될 수 있음
• 배송비
  장바구니 주문금액에 따른 배송비 적용
  4만원 미만 : 3,000원
  4만원 이상 : 무료

• 상품 배송 완료 후 30일 이내에 다음과 같은 사유에 의해 교환/반품이 가능합니다.
  (상품배송을 받는 시점보다 재화 또는 용역의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 30일 이내 가능합니다.)
• 단, 냉장/냉동 및 신선식품은 상품 특성상 배송 당일 교환/반품접수가 원칙이며, 모든 상품에 대해 고객님 변심에 의한 교환/반품 시는 반송에 필요한 배송비가 발생할 수 있으므로 배송 즉시 확인하시고, 필요 시에는 배송기사에게 바로 반품 요청해 주시기 바랍니다.

교환/반품이 가능한 경우

• 배송된 상품이 주문 내역과 상이하거나 웹 상에서 제공된 정보와 상이 할 경우
• 파손, 손상되거나 심하게 오염되있을 경우
• [방문판매에 관한 법]상 표시하여야 할 사항을 표시하지 않은 상태에서 주문이 이루어진 경우
• 상품이나 배송상 문제는 없지만 단지 상품이 마음에 들지 않을 경우(고객님 변심에 의한 교환/반품 시 배송완료 후 30일 이내에 홈플러스 매장에 방문하여 교환/반품 가능합니다. 이 때 기사님 방문을 원하실 경우 반송에 필요한 배송비가 발생할 수 있습니다.)

교환/반품이 불가능한 경우

• 고객님의 책임있는 사유로 포장된 상품이 훼손된 경우
• 배송된 상품의 박스를 개봉하여 하자 없음을 확인 후 설치가 완료된 경우 (ex : 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (ex : 가공식품, 신선식품)
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우 (ex : 가공식품 등)
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (ex : 도서, DVD, CD 등 복제 가능한 상품)
• 포장 개봉 시 상품가치가 훼손되는 식품, 화장품, 완구, 소프트웨어 등의 상품일 경우
• 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

• 택배 건은 배송완료 후 7일 이내 교환/반품 접수한 경우, 상품 하자에 의한 반송이 아닐 시 배송비는 고객부담입니다.
• 홈플러스 온라인 쇼핑에서 판매하는 상품은 상기 규정 이외 정당한 소비자 피해에 대하여 소비자 기본법에 의한 소비자 기준에 의거 수리, 교환, 반품해 드립니다.